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話筒給你:輪胎充氣到底要不要收費

2019-10-17中國輪胎商務網

  關于“輪胎充氣到底要不要收費”,是一個令許多補胎同行困惑的問題。

  收費顧客不滿意,說你服務不好,難以發展回頭客,全部免費服務,不僅虧本,有些顧客還習以為常,不愿意領情。

  咨詢了一些輪胎店主,大體上分成三派。

話筒給你:輪胎充氣到底要不要收費

  靈活收費派

  這些輪胎店主都是看具體情況來決定收費或者免費。如果是老顧客、熟人過來,給1-2個輪胎充一下氣,基本都是不收費的。如果新客戶來,那么就要收費了。另外如果是進行整車輪胎充氣就一定要收費了。

  堅決收費派

  這些輪胎店主態度非常堅決,他們表示:無論怎樣,充氣就必須收費,不慣顧客那些臭毛病,自己的每一分勞動都應獲得相應的報酬,充氣也是有成本的,自己的時間、人工以及機器的使用都是成本。生意就是生意,不能講那么多人情。

  堅決免費派

  這一派的輪胎店主則堅決選擇了免費,他們認為當下行業競爭如此激烈,可以通過免費充氣這種小恩小惠招徠更多的顧客,上門顧客多了生意自然就好了,可以從更多其他方面賺錢。現在店鋪的獲客成本越來越高,就是隨便做一些傳單,打一些廣告也需要大筆支出。相反這種免費充氣也僅僅是付出一些人工成本而已,相比宣傳打廣告的獲客成本要低得多。

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  我們大概了解了一下輪胎店的充氣價格:

  小車四個輪充氣一次收費5-10元;

  大胎沖一個輪5-10元;

  全車22個輪胎(不拆下來)充氣收費大約140-150元;

  全車22個輪胎(拆下來)用氣壓表量著充,充均勻的話全車兩百,熟人180左右。

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  最近聽一位補胎師傅講了點實踐經驗,覺得很有意思,就拿來分享給大家。王師傅修車多年,輪胎充氣也收個5-10元,檢測什么的都會根據難易程度,耗時長短適當收費。

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  提前掛個價格表,顧客來充氣了,有的人確實沒帶錢,有的是想占便宜說沒帶錢,王師傅都會說沒關系,下次修車的時候一起給,當然很多人下次照樣“忘了”。王師傅也并不計較,但顧客會覺得占了便宜,覺得受惠于王師傅,覺得欠老王一份人情,久而久之,王師傅人緣越來越好,生意興隆。

  如果一開始就說輪胎充氣免費,檢測、不換件等都免費,剛開始也許顧客會覺得不錯,多了幾個客人。但久而久之,顧客就覺得免費是理所當然了,哪一天當你檢測了半天,偶爾想收費的時候,他會馬上撅嘴掉臉子,一萬個不高興。很多顧客就是這樣被慣壞的。

  服務和被服務是平等的,沒有任何利潤,憑什么服務你,讓人喝西北風去?有利潤才有更好的服務,一開始就應當講明白,輪胎充氣,檢測什么,不換件都收費,至于具體操作的時候免不免費,那要看你是什么樣的客戶,是愛占便宜,愛挑刺,愛欠賬的或者常客,相互尊重,從不欠帳....


來源:中國輪胎商務網打 印關 閉

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