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權威顧客滿意度指數出爐!有你心目中的品牌嗎?

2019-10-23中國輪胎商務網

  2019年10月22日,中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand今日發布2019年(第五屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI)品牌排名和分析報告。該指數2015年首次推出即獲得工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。2019年,誰家的輪胎是中國車主最喜愛的呢?我們一起來看看!

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  關于C-CSI

  中國顧客滿意度指數(China Customer Satisfaction Index,簡稱C-CSI)是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系,2015年首次推出并獲得了工業和信息化部品牌政策專項資金的扶持。C-CSI是在全國范圍內消費者調查的基礎上,表征中國消費者對使用或擁有過的產品或服務的整體滿意程度,是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。作為一個連續的年度調查項目,C-CSI每年向全社會發布最新調查結果,這些完全來自消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的獨立、科學、即時的評價結果是中國消費風向標,為中國消費者做出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。同時,C-CSI的研究成果對于幫助企業建立與完善顧客滿意評價體系有著重要的價值。

  2018年C-CSI調查區域覆蓋全國42個城市,調查對象為15歲到64歲之間的常住居民,并根據性別、年齡、收入進行隨機抽樣,品類樣本量總計為2843234個,采用入戶面訪的調查方式完成,調查覆蓋173個細分行業,涉及被評價主流品牌8500余個。


來源:中國輪胎商務網打 印關 閉

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